預(yù)防成本:質(zhì)量工作費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)制定費(fèi)用、教育培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用
鑒定成本:檢測(cè)工作的費(fèi)用、檢測(cè)設(shè)備的折舊、檢測(cè)人員的費(fèi)用
內(nèi)部失敗成本:廢料、返工、修復(fù)、重新檢測(cè)、停工整修或變更設(shè)計(jì)
外部失敗成本:產(chǎn)品因存在缺陷而措施的銷售機(jī)會(huì),問(wèn)題產(chǎn)品的退還、返修,處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本
